Compte client
Le client s'engage a fournir des informations exactes lors de la creation du compte et a maintenir ses coordonnees a jour pour assurer le bon suivi des commandes.
Conditions client
Conditions generales d'utilisation client
Ces conditions encadrent l'utilisation du compte client Soukdji, l'achat de produits, le suivi des commandes, les retours et le service client.
Commandes et paiement
Toute commande validee vaut demande d'achat. Les modes de paiement disponibles sont affiches avant confirmation, notamment le paiement a la livraison lorsque celui-ci est propose.
Livraison
Les delais, transporteurs et frais de livraison sont communiques pendant le parcours de commande. Le client doit fournir une adresse complete et un telephone joignable.
Retours et SAV
Les retours sont traites selon les conditions d'eligibilite affichees sur la plateforme. Le service client peut demander des informations complementaires pour qualifier une demande.
Donnees personnelles
Les donnees du compte client sont utilisees pour traiter les commandes, le support, les retours et la securite de la plateforme, dans le respect des obligations applicables.
Evolution des conditions
Soukdji peut faire evoluer ces conditions. Les changements importants seront signales aux utilisateurs lorsque cela est necessaire.